Complaints

Dispute Resolution Form

Before the certified commission can investigate and consider your dispute, you need to file a complaint to the services provider (a broker). This usually takes 14 days to provide you with an answer and clarification.

01 Нow to File a Complaint 02 Resolution Process 03 FAQ

Bisherige Maßnahmen

Haben Sie diesen Streitfall bereits eingereicht?

Ja, ich habe diesen Streitfall bereits zuvor bei der Financial Commission eingereicht oder registriert. Nein, dies ist das erste Mal, dass ich diesen Streitfall bei der Crypto Conduct Authority einreiche oder registriere.

Angaben zum Antragsteller

Titel

Vorname

Nachname

Wohnsitzland

Telefonnummer

Details zum Streitfall

Name des Finanzdienstleisters, mit dem Sie einen Streitfall haben

Bitte geben Sie eine Referenznummer an, damit Ihr Finanzdienstleister die richtigen Informationen finden kann

Bitte beschreiben Sie die Art Ihrer Beschwerde.

Bitte fügen Sie so viele Informationen wie möglich hinzu, einschließlich der Art des betroffenen Produkts, der Daten, an denen das Problem aufgetreten ist, sowie Name, Adresse und Telefonnummer (falls bekannt) aller beteiligten Personen und Unternehmen, und eine Beschreibung des Problems (bitte fügen Sie bei Bedarf eine separate Seite hinzu, falls der vorgesehene Platz nicht ausreicht)

Zusätzliche Kommentare

Was halten Sie für eine faire und angemessene Lösung des Streitfalls?

Wenn Sie die Zahlung eines Geldbetrags verlangen, geben Sie bitte alle relevanten Berechnungen zu Ihrer Forderung an.

Unterlagen

Um einen Streitfall ordnungsgemäß einzureichen, fügen Sie bitte Kopien der folgenden Dokumente bei, damit die Kommission Ihren Fall im Detail verstehen und die Möglichkeit haben kann, Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Informationen, die Sie NICHT einreichen müssen:

Jegliche persönlichen Identifikationsdokumente (Ausweis, Führerschein, Reisepass usw.);
Finanzdokumente einschließlich Kontoauszüge und Kreditkarteninformationen;
Persönliche Kontodaten: Login, Passwort, E-Mail-Adresse.

Denken Sie daran, dass die Kommissionsmitarbeiter keinerlei persönliche Informationen oder private Daten von Ihnen anfordern.

Dokumente anhängen

Thanks for your message!

We will contact you as soon as possible!